A partire da mercoledì, molti nomi familiari – da Hershey a Denny – sospenderanno ufficialmente la pubblicità sulla piattaforma come parte di un più ampio boicottaggio di preoccupazioni sulla gestione di disinformazione e discorso da parte di Facebook di odio.
Una coalizione per i diritti civili che include la Anti-Defamation League e il NAACP ha lanciato la campagna #StopHateforProfit il mese scorso, invitando le grandi aziende a interrompere la pubblicità Facebook(FB) per il mese di luglio a causa del “ripetuto fallimento della piattaforma di combattere efficacemente la vasta proliferazione dell’odio sulle sue piattaforme”. Mentre alcuni marchi smettono di spendere fino alla fine del mese, altri come il colosso dei prodotti per la casa Unilever sospendono la pubblicità fino alla fine dell’anno sui social media, non solo su Facebook.
Alcuni analisti dubitano che questi movimenti ridurranno significativamente le entrate di Facebook, grazie al milioni di piccole e medie imprese che si affidano alla piattaforma per la pubblicità, ma la campagna di pressione sembra aver messo Facebook sulla difensiva. Gli investitori hanno stato scosso e la leadership di Facebook ha ripetutamente dovuto risolvere il problema.
Mark Zuckerberg, CEO e co-fondatore di Facebook, ha ora deciso di incontrarsi con gli organizzatori dei diritti civili dietro il boicottaggio, la società ha confermato mercoledì alla CNN Business. Facebook ha inquadrato l’incontro come parte del suo regolare impegno con “leader e organizzazioni per i diritti civili”.
“Hanno chiesto se Mark fosse presente alla riunione e da allora abbiamo confermato che Mark è in grado di partecipare”, ha detto il portavoce di Facebook Andy Stone in una dichiarazione a CNN Business. “Siamo in attesa di risponderti e non vediamo l’ora l’opportunità di continuare il dialogo”.
Ora che i gruppi hanno l’attenzione di Facebook, la campagna chiede ai marchi partecipanti di chiedere 10 modifiche che apparentemente influenzano tutti gli aspetti delle operazioni dell’azienda, dalle pubblicità che consente di trasmettere sulla piattaforma alla composizione del suo team di gestione e alle sue politiche di moderazione dei contenuti.
L’elenco include l’obbligo per Facebook di assumere un dirigente di C-Suite con “profonda” esperienza in diritti civili per valutare prodotti e politiche di discriminazione, parzialità e odio. Gli organizzatori chiedono inoltre a Facebook di impegnarsi a svolgere audit indipendenti e regolari di odio e disinformazione; abolire i gruppi pubblici e privati incentrati su cospirazioni odiose o violente e interrompere la raccomandazione e la portata di questi gruppi; e impartire a tutti i moderatori una formazione anti-distorsione e correlata all’odio nei prossimi 90 giorni.
Il gruppo vuole anche che Facebook bandisca le pubblicità politiche con menzogne palesi, che l’azienda ha di fronte alle critiche per consentire in passato. Facebook ha già vietato politica, dicendolo no censurare il discorso politico.
Sebbene la campagna affermi che prendere questi 10 passi non risolverà tutto, gli organizzatori pensano che mostrerebbe che Facebook è seriamente intenzionato a risolvere i problemi.
Facebook la scorsa settimana anno Domini vieterebbe le pubblicità che sono capri espiatori per le minoranze, gli immigrati, i gruppi razziali o altri. La società ha anche affermato che avrebbe iniziato ad aggiungere etichette di avvertimento ai messaggi degli utenti che sono “degne di nota” ma che violano le politiche della piattaforma. (Facebook in precedenza si era astenuto dal prendere provvedimenti sui messaggi dei leader politici a causa del loro interesse percepito dai media.) Le misure adottate da Facebook finora sono “insufficienti”, ha affermato la campagna, rilevando che Facebook non si ritirerà i messaggi etichettati.
Facebook pubblicato mercoledì un post sul blog rispondere ad alcune richieste degli organizzatori, al lavoro che stanno facendo e alle azioni che stanno prendendo in considerazione o che hanno già intrapreso. Anche un dirigente di Facebook pubblicato un post sul blog Mercoledì dicendo che la società non beneficia dell’odio sulla piattaforma.
Margaret Duffy, professore di comunicazione strategica e specialista della pubblicità presso la Missouri School of Journalism, ha affermato che il boicottaggio potrebbe essere un “punto di svolta”. Duffy ha detto la recente copertina di La morte di George Floyd e altri eventi degli ultimi mesi hanno portato alla ribalta l’uguaglianza razziale. “C’è un soffio di sincera preoccupazione e responsabilità sociale che mostrano marchi e inserzionisti”, ha detto.
Il tempo stringe per Facebook per rispondere alle preoccupazioni degli esperti di marketing. “È troppo presto per impegnarci per la durata della nostra pausa”, ha dichiarato il presidente e CEO della Coca-Cola James Quincey in una nota. dichiarazione. “Avremo bisogno di almeno 30 giorni per esaminare dove siamo oggi e dove dobbiamo intraprendere ulteriori azioni”.
Ben e Jerry hanno fatto eco a questo sentimento. “Non sappiamo quando finirà la nostra pausa pubblicitaria, proprio come non sappiamo cosa farà Facebook o quando”, ha detto la portavoce della compagnia Laura Peterson.
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