Acquisti pandemici: Nestlé, Unilever e Procter & Gamble stanno lottando per adattarsi

“Dobbiamo stare molto vicini ai consumatori e alle loro abitudini, esigenze e desideri, più che mai”, ha dichiarato il responsabile finanziario dell’azienda, Jon Moeller, durante una richiesta di risultati il ​​mese scorso.

Le prime prove suggeriscono che il passaggio allo shopping online sta accelerando, i consumatori acquistano più prodotti sanitari e per la casa e stanno diventando più attenti ai costi mentre scelgono di risparmiare di più.

In una chiamata con gli analisti il ​​mese scorso, annidarsi ((NSRGY) Il CEO Mark Schneider ha affermato che la società “sta facendo gli straordinari” per capire cosa significa la crisi economica per ciascuna delle sue categorie di prodotti. Nestlé è la più grande azienda alimentare e delle bevande al mondo, che produce di tutto, dai cereali per la colazione come Maggi Instant Noodle Cheerios, Häagen-Dazs Ice Cream, Nescafé Coffee e San Pellegrino Water .

“Per me, questo è un lavoro super interessante, perché è chiaro che non si tratterà di un rapido recupero”, ha affermato Schneider. “Sarà un processo di diversi trimestri, se non di diversi anni, in cui possiamo aspettarci una dinamica di categoria modificata”.

In un ambiente in cui quasi tutto è cambiato dall’oggi al domani, le società di beni di consumo devono determinare quali nuovi modelli di acquisto sono temporanei, con probabilità che finiscano con la chiusura o l’arrivo di un vaccino e quali continueranno, rimodellare il modo in cui i consumatori spendono i loro soldi per anni. venire.

“Stiamo valutando mercato per mercato se dobbiamo apportare modifiche ai nostri prodotti di base, prezzi e formati di imballaggio”, ha affermato Hanneke Faber, presidente di alimenti e bevande presso Unilever ((UL), che rende Tè Lipton, sapone di colomba, Maionese di Hellmann e gelato di Ben & Jerry.

Non esiste un “playbook” per questa recessione, ha detto a CNN Business. “Dovremo essere estremamente agili e flessibili per il prossimo futuro”.

Hanneke Faber, presidente del cibo e dei rinfreschi di Unilever.

E-all

Sebbene molte cose siano ancora sconosciute, è chiaro che alcuni cambiamenti nello stile di vita e cambiamenti nelle abitudini di spesa sopravviveranno alle misure di allontanamento sociale. Ad esempio, alcuni consumatori hanno scelto di comprare on line perché i negozi fisici sono stati chiusi o per evitare la folla, e ora che hanno fatto il salto, è improbabile che tornino ai loro vecchi modi.
“Le prime lezioni della Cina suggeriscono che da tre a sei punti percentuali della quota di mercato online saranno” appiccicosi “, guidati da generazioni più anziane che si sentono a proprio agio con i canali digitali e con nuovi segmenti di consumatori “ha scritto i soci della società di consulenza McKinsey in a documento di ricerca.

La loro ricerca ha rivelato che i tre principali negozi di alimentari del Regno Unito hanno aggiunto più di 500.000 nuovi spazi di consegna nell’arco di poche settimane, con un aumento di oltre il 30%.

Con così tanti consumatori che rimangono a casa, Nestlé ha visto un aumento della domanda di caffè Nescafé durante la pandemia.

Le vendite online di Nestlé in tutto il mondo sono aumentate del 30% nei primi tre mesi dell’anno, mentre Procter & Gamble ha registrato una crescita del 35% delle vendite online nello stesso periodo.

La crisi del coronavirus è probabilmente un “evento rivoluzionario” per vendite online cibo e bevande, perché le persone che in precedenza non avrebbero acquistato generi alimentari online stanno scoprendo quanto sia conveniente, ha affermato Schneider, CEO di Nestlé.

È improbabile che l’e-commerce rimanga ai massimi livelli di oggi, ma “abbiamo raggiunto un plateau più elevato da cui”, ha affermato Jack Neele, gestore del portafoglio della società olandese di servizi finanziari Robeco.

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Salute e igiene

Come per lo shopping online, la salute e il benessere erano una tendenza di stile di vita in crescita molto prima che il coronavirus colpisse, e ha guadagnato slancio solo durante la pandemia. I consumatori si puliscono le superfici e si lavano le mani più che mai, mentre le vendite di succo d’arancia, considerate benefiche per la salute perché ricche di vitamina C, hanno sale alle stelle.

“Siamo abbastanza fiduciosi che qualsiasi cosa relativa alla salute e al benessere trarrà beneficio da una forza costante”, ha detto agli analisti il ​​CEO di Unilever Alan Jope il mese scorso.

Unilever ha visto aumentare le vendite di prodotti come Lipton Immune Support, nonché bevande contenenti zinco e vitamina C, ha affermato Faber. La società sta procedendo rapidamente per implementarli in tutto il mondo e la salute rimarrà una priorità per l’innovazione dei prodotti, ha aggiunto.

“Serviremo quello che probabilmente diventerà un obiettivo in continua evoluzione per la salute, l’igiene e la pulizia”, ​​ha affermato Moeller di Procter & Gamble, osservando che i consumatori americani lavano i loro vestiti più frequentemente, il che si traduce in un maggior carico di biancheria. al mese.

Procter & amp; Gamble ha notato un aumento del numero di carichi settimanali negli Stati Uniti.

Nidificazione a casa

Anche quando i blocchi vengono eliminati e riaprono ristoranti, bar e cinema, si ha la sensazione che le persone non avranno fretta di uscire di nuovo.

“Potrebbe esserci una maggiore attenzione alla casa: più tempo a casa, più pasti a casa, più pulizia a casa”, ha detto Moeller.

Con disoccupazione a alti livelli di cielo, molti consumatori avranno semplicemente budget minori per il tempo libero. Potrebbero anche decidere di continuare a risparmiare più denaro per superare la recessione. Dati recenti della Banca d’Inghilterra e della Banca centrale europea mostrano che i tassi di risparmio delle famiglie sono saliti in alcune delle maggiori economie d’Europa a marzo. Lo stesso vale negli Stati Uniti, dove i tassi di risparmio hanno raggiunto il loro livello il livello più alto dal 1981.

Per coloro che hanno speso tempo e denaro per rinnovare la propria casa e il proprio giardino o che hanno scelto nuovi hobby, la prospettiva di rimanere è più attraente di prima.

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“Stare dentro è la nuova via d’uscita”, secondo il rapporto McKinsey. “Una volta revocate le restrizioni, ci aspettiamo che i consumatori continuino a trascorrere più tempo a casa, spinti dal desiderio di risparmiare denaro, dai persistenti problemi di sicurezza e da un nuovo piacere nella nidificazione “.

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La crescita delle vendite online di macchine per il pane nel stati Uniti era al secondo posto dietro i guanti monouso a marzo, in crescita del 652% rispetto all’anno precedente, secondo i dati raccolti dalla società di tecnologia al dettaglio Stackline. Le vendite online di attrezzature per l’allenamento della forza (+ 307%), kit e progetti artigianali (+ 117%) e tavoli da ping-pong (+ 89%) mostrano che molti consumatori stanno trovando nuovi modi per divertiti a casa.

Come cenno a questa tendenza, la scorsa settimana Nestlé USA ha lanciato una nuova gamma di piatti pronti attenti alla salute. Faber, il regista di Unilever, ha descritto la tendenza come “bozzolo”.

Unilever stima che il 15% dei ristoranti falliti in Cina durante la crisi non riaprirà mai. È probabile che ciò si ripeta altrove se le norme sul distanziamento sociale rimangono in vigore, con i proprietari di ristoranti e bar che indicano i loro modelli di business. semplicemente non funziona senza volume e traffico.

Valore e fiducia

il recessione del coronavirus dovrebbe essere il peggiore da diversi decenni, il che significa che le imprese e i consumatori saranno a corto di soldi per il prossimo futuro.

Anche nei paesi ricchi, valore e convenienza diventeranno sempre più importanti, ha affermato Jope of Unilever. Ha sottolineato la capacità dell’azienda di offrire prodotti a “prezzi incredibilmente bassi” che può in paesi come l’India come “forza gigantesca”.

“In Europa, possiamo contare sull’intensificazione della pressione negativa sui prezzi mentre le economie … sono in crisi”, ha detto.

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Allo stesso modo, Procter & Gamble ha affermato di essere in una posizione migliore per superare la recessione economica poiché il suo portafoglio si è concentrato su articoli di uso quotidiano. “Non abbiamo mai affrontato il livello di disoccupazione che ci piace vedere in questo paese [the United States] e potenzialmente in altri, e non sappiamo per quanto tempo accadrà “, ha detto Moeller.

Ci sono già segni che lo sono i consumatori negoziare, privilegiando prodotti a marchio del distributore più economici per rivenditori come Costco ((COSTO), Walgreens ((WBA) e CVS ((CVS). Vendite a discount, ad esempio Dollaro generale ((DG) e Aldi, anche beneficiare di un ascensore.

Ma, almeno per ora, Nestlé, Unilever e Procter & Gamble sono fiduciosi che i consumatori bilanceranno i prezzi con il valore, scegliendo i marchi affermati che conoscono e sperimentando meno.

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“Le persone torneranno a grandi marchi di fiducia”, ha dichiarato Faber di Unilever. “Semplicemente non possono permettersi di spendere soldi per prodotti di cui non sono sicuri”.

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