La pandemia gioca su quasi tutte le forze di Amazon

La scala dell’attività tentacolare di Amazon i suoi interessi e la sua posizione sempre più centrale nella fragile catena di approvvigionamento americana sottolineano la presa dell’azienda sui consumatori e il suo potenziale per consolidare il suo dominio nei mesi a venire. Più a lungo questa crisi continua, più l’Amazzonia diventerà formidabile, secondo James Bailey, professore di management presso la George Washington University School of Business.

“Ogni crisi crea un vuoto”, ha detto Bailey. “E qualunque forza riempia questo vuoto, eredita il potere.”

Amazon non è l’unica azienda a trarne vantaggio. La crisi sembra sollevare l’intero settore dell’e-commerce, secondo uno studio della Bank of America, che ha dimostrato che il settore è aumentato del 16% a marzo rispetto a un anno fa. Queste abitudini di consumo potrebbero persistere anche dopo il superamento della crisi, segnando una potenziale ondata di cambiamento che andrebbe a beneficio dei risultati di Amazon per gli anni a venire.

Ma grazie ai suoi attuali vantaggi in termini di scala ed efficienza, secondo gli esperti Amazon dovrebbe emergere dalla pandemia più forte di molti dei suoi concorrenti. Alla luce della pandemia, Amazon potrebbe generare fino a $ 4 miliardi di entrate aggiuntive quest’anno, sebbene i costi aggiuntivi per la gestione della pandemia possano ridurre i profitti di Amazon, ha dichiarato Bank of America in una nota a investitori la scorsa settimana.

La crescente importanza di Amazon si fa sentire anche a Washington, dove il CEO Jeff Bezos, a obiettivo frequente dal presidente Donald Trump, ha spesso comunicato con la Casa Bianca dall’inizio dell’epidemia. Con Amazon che fa la sua parte per appianare una situazione economica già turbolenta, Trump ha bisogno di Bezos più che mai.

Ma ora che è stato esposto, la dipendenza del mondo da Amazon non può che rafforzare le domande che i decisori politici stavano ponendo prima dell’attuale crisi sul fatto che la società fosse troppo potente.

Posizionamento privilegiato

I cambiamenti più evidenti nella domanda di servizi Amazon si sono verificati, ovviamente, nel suo core business al dettaglio online. L’azienda che ha costruito la sua reputazione su consegne ultra veloci sta vivendo tempi di attesa insolitamente lunghi per la spedizione di molti prodotti, tra cui disinfettante per le mani, carta igienica e termometri digitali.

I portavoce di Amazon, tra cui Jay Carney, vicepresidente esecutivo per gli affari globali, hanno confrontato il volume a cui partecipano durante lo shopping durante le vacanze di punta. La scorsa settimana, Amazon ha detto in un blog che lo era assunzione quasi completa 100.000 lavoratori aggiuntivi per “aiutare a soddisfare la domanda”.
Ma questi tempi di boom non sono privi di ulteriori sfide. Ad esempio, Amazon ha dovuto combattere gli aumenti dei prezzi sulla sua piattaforma. Nel mezzo delle domande dei legislatori e procuratori generali Parlando della pratica, Amazon ha affermato di utilizzare una combinazione di revisioni manuali e automatizzate della sua piattaforma per rilevare migliaia di prezzi e segnalarli alle autorità. “Amazon non ha tolleranza per gli aumenti dei prezzi”, ha dichiarato la società in una nota. post sul blog il mese scorso.
La crisi colpisce anche i lavoratori in prima linea, alcuni dei quali prevedono che Amazon potrebbe aver bisogno di più mani poiché i lavoratori continuano a ammalarsi o devono mettere in quarantena. Più di una dozzina di installazioni Amazon sono state ora colpito dal coronaviruse alcuni lavoratori hanno organizzato scioperi per protestare contro ciò che dicono sia una protezione insufficiente sul lavoro.

“È supportato”, ha detto a CNN un dipendente della struttura di Staten Island di Amazon, JFK8. “Non ci sono abbastanza dipendenti per spostare queste cose.” Il lavoratore, che ha parlato a condizione di anonimato per paura di perdere il lavoro, ha affermato che molti dei suoi colleghi avevano preso il coronavirus pagato o non pagato. lascia che il centro del successo ora assomigli a “una città fantasma”.

La pandemia di coronavirus ha esposto molti consumatori & # 39; dipendenza da Amazon per tutto, dalle consegne di generi alimentari agli spettacoli in streaming.

Amazon non ha risposto alle domande su possibili carenze di lavoratori, ma ha affermato in dichiarazioni che i suoi lavoratori “sono eroi che combattono per le loro comunità e aiutano le persone a ottenere gli elementi essenziali di cui hanno bisogno in questa crisi. “.

Nel frattempo, i dipendenti di JFK8 e altre strutture in tutto il paese hanno si lamenta test di controllo della temperatura incoerenti, scorte di pulizia limitate e dover lavorare in spazi ristretti nonostante le linee guida di distanza sociale di Amazon. La società ha dichiarato di aver triplicato le sue attività di pulizia nei centri di distribuzione e che le maschere per il viso precedentemente ordinate stanno iniziando a essere disponibili per i dipendenti.

Le lamentele riguardo alle protezioni di sicurezza di Amazon riflettono l’enorme pressione dell’azienda a continuare a consegnare i pacchetti durante la crisi – e quanto sia diventata vitale la piattaforma.

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Alimenta Internet

Per tutta l’attenzione prestata alle attività di e-commerce di Amazon, è l’unità di servizio cloud aziendale a trarre il massimo vantaggio dall’azienda. finanziario depositi mostrano che Amazon Web Services – che gestisce i siti Web di molte aziende consumer – ha rappresentato il 63% delle entrate operative di Amazon lo scorso anno.
Ora come usare le app digitali più diffuse cresciuto nel mezzo della pandemia, questo significa un uso aggiuntivo della piattaforma cloud di Amazon che li supporta anche.

“Vedi focolai in cose come Slack, Zoom, Fortnite, Netflix – tutti i clienti di AWS”, ha dichiarato Justin Post, analista di settore presso Bank of America. “I livelli di attività di alcuni dei loro clienti sono alle stelle.”

Come molti affiliati di Amazon, AWS ha rifiutato di commentare questa storia. Ma la gamma di aziende di proprietà di Amazon dimostra la sua portata. Ha investito molto in Whole Foods e un servizio di consegna di generi alimentari separato, Amazon Fresh, ha dichiarato Post, entrambi i quali sono ora pronti a beneficiare in modo massiccio di una popolazione che evita sempre più i supermercati di mattoni e malta. .

“Il tempismo è davvero interessante”, ha detto Post.

Compensare i tempi di fermo

Proprio come Amazon sta affrontando una domanda senza precedenti di beni fisici, dovrebbe anche beneficiare di un crescente appetito per i servizi digitali mentre le persone cercano di rimanere in buona salute al chiuso.

Amazon possiede Audible, il mercato degli audiolibri. Il mese scorso, Audible ha fatto una selezione di centinaia di audiolibri gratuiti come parte della sua risposta alla pandemia. Dal lancio di Audible Stories il 19 marzo, il traffico sul sito è aumentato. La nuova offerta ha ricevuto “milioni di visitatori giornalieri” da tutto il mondo, ha detto a CNN Matthew Thornton, responsabile degli affari internazionali di Audible.

Nel frattempo, un aumento dell’intrattenimento digitale potrebbe potenziare YouTube e Netflix, ma anche Twitch da Amazon, la popolare piattaforma online in cui gli utenti possono guardare le trasmissioni in diretta di altre persone giocando ai videogiochi. Nelle ultime settimane, la compagnia ha confermato alla CNN, il traffico e il pubblico su Twitch sono aumentati in generale, specialmente sui canali musicali e sportivi. Con la cancellazione degli sport dal vivo, molti giocatori professionisti di basket e calcio hanno iniziato a diffondersi giocando, tra cui “Call of duty“E”NBA 2K. ”
Prima della pandemia, Twitch era già uno dei 10 più popolari servizi di streaming video su Internet, secondo la società di ricerche di mercato Sandvine. Di fronte all’aumento della domanda, la società doveva farlo degradare la sua qualità video in Europa, sulle orme di YouTube e Facebook.

L’influenza di Amazon sarà probabilmente esercitata anche con altri mezzi, alcuni più visibili di altri. Dopo aver esaurito il catalogo Netflix, gli americani potrebbero presto abbuffarsi della serie TV originale di Amazon o acquistare più eBook per il loro Kindle. Cooperati internamente, quelli con smart speaker Amazon ora possono impostare i timer di cottura più spesso o far riprodurre più musica ai propri dispositivi, fornendo ad Amazon dati di comportamento e campioni vocali ancora più numerosi. che può utilizzare per perfezionare i suoi servizi al fine di anticipare tutte le nostre esigenze.

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Gioca sui punti di forza di Amazon

Ciò che rende Amazon particolarmente adatto alla nostra situazione attuale non è solo la sua capacità di soddisfare le esigenze delle persone a distanza, o la sua ampia base di clienti. È che queste cose contribuiscono a rendere Amazon la macchina di vendita al dettaglio più oliata al mondo, creando circuiti di feedback positivi dove più è efficace, più diventa attraente.

I consumatori hanno poco tempo o denaro da perdere; era certamente vero prima della pandemia, ma è ancora più vero oggi. Ciò significa che la crisi potrebbe benissimo rafforzare il potere di Amazon – ea spese di concorrenti meno efficienti o di coloro che non possono sopravvivere alla crisi – ha affermato Kevin Arquit, avvocato antitrust di Kasowitz Benson Torres.

“Questo fa parte dei punti di forza di Amazon”, ha detto.

Libro per libro, Amazon è meglio equipaggiata dei suoi concorrenti per resistere alla pandemia, ha affermato Arquit, perché la sua ricchezza, dimensioni e relazioni con i fornitori si traducono nel tratto più prezioso di tutti in tempi di crisi: la resilienza . Mentre le aziende più piccole o meno agili si chiudono, in alcuni casi per sempre, è probabile che vincano i grandi operatori storici come Amazon.

Fino a poche settimane fa, la persistenza di Amazon non era considerata essenziale. Invece, si è trovato in prima linea in una battaglia molto diversa, quella in cui politici come la senatrice Elizabeth Warren hanno accusato le grandi piattaforme tecnologiche di abusare del loro dominio. Warren e altri hanno chiamare per Amazon verrà smantellata e dovrà affrontare nuove severe norme progettate per limitare la potenza della Silicon Valley. Ha specificamente preso di mira Amazon, sostenendo che condividendo il suo mercato con venditori di terze parti, gioca sia come arbitro che come proprietario della squadra locale.
Queste preoccupazioni non sono scomparse. In effetti, nel mezzo dell’epidemia, alcuni politici potrebbero essere ancora più sensibili al potere dell’Amazzonia sulla vita degli americani. Nel loro recente lettera ad amazon, quasi tre dozzine di stati e il Distretto di Columbia scrissero che, nonostante gli sforzi della società per limitare gli aumenti dei prezzi, non aveva rimosso l’elenco di “forniture essenziali eccessivamente vantaggiose”, inclusi gli americani bisogno, come un disinfettante per le mani. Legislatori federali ha espresso preoccupazioni simili.

Paul Gallant, analista di settore presso Cowen & Co., ha dichiarato mercoledì in una nota agli investitori che la pandemia ha temporaneamente smorzato l’ondata di critiche che Big Tech ha dovuto affrontare pochi mesi fa – e che molte piattaforme dominanti dovrebbero ora “beneficiare della nuova consapevolezza pubblica della difficoltà di vivere a distanza senza di loro”.

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Ma, ha avvertito, continua la revisione del governo federale sulle principali piattaforme tecnologiche dominanti – a Capitol Hill, al Dipartimento di Giustizia e alla Federal Trade Commission. Queste indagini possono portare a segnalazioni o persino a procedimenti giudiziari che potrebbero non essere favorevoli a queste società, ha affermato.

Gli americani fanno più affidamento su Amazon che mai, il che ci ricorda quanto pervasiva sia la sua influenza e quanto siano limitati i vincoli sulla sua crescita.

“Questa [pandemic] sposterà lo status quo su una domanda ancora maggiore per lo shopping online, il che ovviamente avvantaggia Amazon, il maggiore player “, ha affermato Arquit.

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