La pandemia gioca su quasi tutte le forze di Amazon

Ma grazie ai suoi attuali vantaggi in termini di scala ed efficienza, secondo gli esperti Amazon dovrebbe emergere dalla pandemia più forte di molti dei suoi concorrenti. Alla luce della pandemia, Amazon potrebbe generare fino a $ 4 miliardi di entrate aggiuntive quest’anno, sebbene i costi aggiuntivi per la gestione della pandemia possano ridurre i profitti di Amazon, ha dichiarato Bank of America in una nota a investitori la scorsa settimana.

Ma ora che è stato esposto, la dipendenza del mondo da Amazon non può che rafforzare le domande che i decisori politici stavano ponendo prima dell’attuale crisi sul fatto che la società fosse troppo potente.

Posizionamento privilegiato

I cambiamenti più evidenti nella domanda di servizi Amazon si sono verificati, ovviamente, nel suo core business al dettaglio online. L’azienda che ha costruito la sua reputazione su consegne ultra veloci sta vivendo tempi di attesa insolitamente lunghi per la spedizione di molti prodotti, tra cui disinfettante per le mani, carta igienica e termometri digitali.

“È supportato”, ha detto a CNN un dipendente della struttura di Staten Island di Amazon, JFK8. “Non ci sono abbastanza dipendenti per spostare queste cose.” Il lavoratore, che ha parlato a condizione di anonimato per paura di perdere il lavoro, ha affermato che molti dei suoi colleghi avevano preso il coronavirus pagato o non pagato. lascia che il centro del successo ora assomigli a “una città fantasma”.

Amazon non ha risposto alle domande su possibili carenze di lavoratori, ma ha affermato in dichiarazioni che i suoi lavoratori “sono eroi che combattono per le loro comunità e aiutano le persone a ottenere gli elementi essenziali di cui hanno bisogno in questa crisi. “.

Le lamentele riguardo alle protezioni di sicurezza di Amazon riflettono l’enorme pressione dell’azienda a continuare a consegnare i pacchetti durante la crisi – e quanto sia diventata vitale la piattaforma.

Alimenta Internet

“Vedi focolai in cose come Slack, Zoom, Fortnite, Netflix – tutti i clienti di AWS”, ha dichiarato Justin Post, analista di settore presso Bank of America. “I livelli di attività di alcuni dei loro clienti sono alle stelle.”

Come molti affiliati di Amazon, AWS ha rifiutato di commentare questa storia. Ma la gamma di aziende di proprietà di Amazon dimostra la sua portata. Ha investito molto in Whole Foods e un servizio di consegna di generi alimentari separato, Amazon Fresh, ha dichiarato Post, entrambi i quali sono ora pronti a beneficiare in modo massiccio di una popolazione che evita sempre più i supermercati di mattoni e malta. .

“Il tempismo è davvero interessante”, ha detto Post.

Compensare i tempi di fermo

Proprio come Amazon sta affrontando una domanda senza precedenti di beni fisici, dovrebbe anche beneficiare di un crescente appetito per i servizi digitali mentre le persone cercano di rimanere in buona salute al chiuso.

Amazon possiede Audible, il mercato degli audiolibri. Il mese scorso, Audible ha fatto una selezione di centinaia di audiolibri gratuiti come parte della sua risposta alla pandemia. Dal lancio di Audible Stories il 19 marzo, il traffico sul sito è aumentato. La nuova offerta ha ricevuto “milioni di visitatori giornalieri” da tutto il mondo, ha detto a CNN Matthew Thornton, responsabile degli affari internazionali di Audible.

L’influenza di Amazon sarà probabilmente esercitata anche con altri mezzi, alcuni più visibili di altri. Dopo aver esaurito il catalogo Netflix, gli americani potrebbero presto abbuffarsi della serie TV originale di Amazon o acquistare più eBook per il loro Kindle. Cooperati internamente, quelli con smart speaker Amazon ora possono impostare i timer di cottura più spesso o far riprodurre più musica ai propri dispositivi, fornendo ad Amazon dati di comportamento e campioni vocali ancora più numerosi. che può utilizzare per perfezionare i suoi servizi al fine di anticipare tutte le nostre esigenze.

Gioca sui punti di forza di Amazon

Ciò che rende Amazon particolarmente adatto alla nostra situazione attuale non è solo la sua capacità di soddisfare le esigenze delle persone a distanza, o la sua ampia base di clienti. È che queste cose contribuiscono a rendere Amazon la macchina di vendita al dettaglio più oliata al mondo, creando circuiti di feedback positivi dove più è efficace, più diventa attraente.

I consumatori hanno poco tempo o denaro da perdere; era certamente vero prima della pandemia, ma è ancora più vero oggi. Ciò significa che la crisi potrebbe benissimo rafforzare il potere di Amazon – ea spese di concorrenti meno efficienti o di coloro che non possono sopravvivere alla crisi – ha affermato Kevin Arquit, avvocato antitrust di Kasowitz Benson Torres.

“Questo fa parte dei punti di forza di Amazon”, ha detto.

Libro per libro, Amazon è meglio equipaggiata dei suoi concorrenti per resistere alla pandemia, ha affermato Arquit, perché la sua ricchezza, dimensioni e relazioni con i fornitori si traducono nel tratto più prezioso di tutti in tempi di crisi: la resilienza . Mentre le aziende più piccole o meno agili si chiudono, in alcuni casi per sempre, è probabile che vincano i grandi operatori storici come Amazon.

Paul Gallant, analista di settore presso Cowen & Co., ha dichiarato mercoledì in una nota agli investitori che la pandemia ha temporaneamente smorzato l’ondata di critiche che Big Tech ha dovuto affrontare pochi mesi fa – e che molte piattaforme dominanti dovrebbero ora “beneficiare della nuova consapevolezza pubblica della difficoltà di vivere a distanza senza di loro”.

Ma, ha avvertito, continua la revisione del governo federale sulle principali piattaforme tecnologiche dominanti – a Capitol Hill, al Dipartimento di Giustizia e alla Federal Trade Commission. Queste indagini possono portare a segnalazioni o persino a procedimenti giudiziari che potrebbero non essere favorevoli a queste società, ha affermato.

Gli americani fanno più affidamento su Amazon che mai, il che ci ricorda quanto pervasiva sia la sua influenza e quanto siano limitati i vincoli sulla sua crescita.

“Questa [pandemic] sposterà lo status quo su una domanda ancora maggiore per lo shopping online, il che ovviamente avvantaggia Amazon, il maggiore player “, ha affermato Arquit.